AI-эксперт: создаем структуру и контент курса

Уровень: легко

Кому пригодится: методистам, LXD, HR, всем экспертам, которые делятся своими знаниями с другими.

Инструменты-приложения: Расшифровка видео, Копирайтер, Прямой доступ, Иллюстратор, Диктор, Маркетинговое письмо.

---

Это Таня. Она HR в небольшой IT-компании и совмещает функции рекрутера, менеджера по внутренним коммуникациям, а также время от времени занимается внутренним обучением сотрудников.

Таня владеет неплохим техническим бэкграундом, верхнеуровнево разбирается в архитектуре продуктов и инструментов, которые разрабатывает компания. При этом часто ее знаний недостаточно, чтобы самостоятельно собирать материалы и курсы, а времени привлекать внутренних экспертов нет. На самостоятельный поиск информации и исследования уходит время, а Танин запал угасает: кому приятно чувствовать себя беспомощным, еще и в условиях ограниченного времени?

Задача

В компании произошел инцидент с информационной безопасностью: руководитель департамента прошел по ссылке в письме от коллеги, но не заметил, что email коллеги подложный.

Задача Тани — среагировать мгновенно и собрать курс или несколько встреч-тренингов по информационной безопасности и мерам предосторожности:

• составить структуру и описать навыки, которые получат слушатели;
• сделать описание курса;
• запустить рассылку на всю компанию с приглашением на курс.

Проблема в том, что информационная безопасность как отрасль сама по себе не самый увлекательный предмет для обывателей. Тане не очень интересно читать все эти протоколы и регламенты, обычно написанные зубодробительным или, как минимум, сухим бюрократическим языком. К тому же из них мало что по-настоящему можно понять, если не углубляться. Ситуация у Тани так себе, работать резко перехотелось…

Решение

Как ни странно, мотивацию и вдохновение можно найти в ChatGPT. Вряд ли нейросеть сможет на 100% решить задачу Тани, но подсказать наверняка что-то сумеет.

Нейросети хорошо справляются с придумыванием идей. Не стесняйтесь спрашивать совета у ChatGPT. Даже если вы напишете: я не знаю, что мне делать, подскажи, как мне поступить, — и опишете задачу своими словами, вы получите ответ. Он может быть расплывчатым, но натолкнет вас на мысль или даст опору для дальнейшей работы.

Например:

Ответ как будто бы банальный — а то мы сами не знали, что нам нужно структуру курса делать, — но когда перед нами белый лист, нейросеть может дать опору, с чего начать. Так, из 5 пунктов мы можем выбрать пункты про целевую аудиторию и последовательную структуру.

Шаг 1. Промт для анализа целевой аудитории и первые выводы

Чтобы курс был по-настоящему полезным для коллег, нужно разобраться, чем их зацепить и почему им неинтересно тратить время на кибербезопасность.

Общий запрос для анализа учащихся:

Создайте серию персонажей учащихся из этих данных, используя следующий формат: «Я - X.
Мне Y лет, и я живу в Z. Я купил(а) курс Y в месяце Z, потому что хотел(а) X.
До покупки этого курса я уже пробовал(а) X и Z, но эти стратегии не сработали, потому что Y.
Я ушел(а) довольным(ой), потому что курс доставил Z ценности.
Опыт мог бы удовлетворить мои потребности еще лучше, если бы X».

У Тани курс никто не покупал, и вообще очень маловероятно, что они что-то пробовали или уж тем более выстраивали стратегии. Можно переписать промт под нашу задачу:

Создай серию персонажей — сотрудников IT компании, которым нужно донести важность защиты информации.
Используй следующий формат: «Я — X.
Мне Y лет, и я живу в Z. Я не хочу проходить курс по инфобезопасности, потому что X.
До регистрации на этот курс я игнорировал(а) все правила, потому что Y.
Я ушел(а) довольным(ой), потому что курс доставил Z ценности.
Опыт мог бы удовлетворить мои потребности еще лучше, если бы X».

Промежуточные выводы, которые уже можно сделать:

1. Тема может показаться людям сложной, неинтересной и неактуальной. Значит, нужно в материалах объяснить, что это совсем не так и касается каждого.

2. Есть много иллюзий насчет того, как теряется информация. Многие, например, не задумываясь, доверяют коллегам. Значит, нужно подробнее объяснить, как все работает.

3. Курс должен быть практикоориентированным и учитывать индивидуальный контекст: люди должны понимать, как в их реальности нужно действовать.

4. Без четкой структуры коллеги потеряются в материале.

Шаг 2. Вдохновиться другими курсами и составить структуру своего

Зачем придумывать с нуля, если можно вдохновиться коллегами?

к сведению

Одна из самых упрощающих жизнь умелок нейросетей — это саммаризация. За считанные секунды нейросеть анализирует веб-страницы, тексты, видео и готова отвечать на вопросы по ним или использовать информацию как основу для вашей задачи.

Попробуем использовать эту умелку в своих целях. Возьмем ссылку с курсом из Google-поиска, попросим использовать ее как опору, а также добавим в запрос те выводы по целевой аудитории и сотрудникам, которые Таня сделала выше.

1. Отправим запрос:

   На основе вот этого курса https://in4security.com/kursy-ib-dlya-sotrudnikov создай структуру курса для наших сотрудников. Напротив каждого пункта расскажи, чему люди научатся, что узнают, что будут уметь.

   Учти вот такие детали:

   1. Тема может показаться людям сложной, неинтересной и неактуальной. Значит нужно в материалах объяснить, что это совсем не так и касается каждого.

   2. Есть много иллюзий насчет того, как теряется информация. Многие, например, не задумываясь доверяют коллегам. Значит нужно подробнее объяснить, как всё работает.

   3. Курс должен быть практикоориентированным и учитывать индивидуальный контекст. Люди должны понимать, как в их реальности нужно действовать.

   4. Должна быть четкая структура, чтобы коллеги не потерялись в материале.

2. Продолжим задавать вопросы в зависимости от ответов ChaGPT и выяснять интересующие нас детали. Посмотрите на видео как на пример.

Видеозапись запросов и общения с ChatGPT в прямом режиме приводится как пример. В своих экспериментах вы можете задавать другие вопросы и построить беседу в другом ключе.

Итого, благодаря нескольким запросам у Тани есть структура, рекомендации по практическим заданиям, советы, как бороться со скептицизмом коллег, а также примеры конкретных кейсов. Можно пойти дальше и получить еще более узкие и точные комментарии, но посмотрим еще на то, как могут помочь другие приложения Jay Copilot.

Шаг 3. Создаем контент курса

Продолжить работу с текстом можно и в ChatGPT напрямую, но чтобы получить текст без воды, придется писать большое описание. Под капотом приложения «Копирайтер» уже содержится большой промт, задающий параметры для текстов.

подсказка

Пишем запрос в приложение «Копирайтер»: часть текста берем из предыдущего общения с ChatGPT, добавляем роли и контекст. Нам важно не просто получить какой-то текст, а текст, который прочитают до конца и который сможет заинтересовать людей:

Ты популяризатор скучных, но важных вещей в компании. Также ты автор образовательного контента для курса по кибербезопасности.

Поделитесь реальными примерами инцидентов безопасности, которые произошли в других компаниях из-за недостаточной внимательности к информационной безопасности. Показав практические примеры, можно продемонстрировать, какие серьезные последствия могут быть от небрежного отношения к данным.

Давайте еще поговорим про роли. Вы можете придумать свои, но какие-то роли Таня и наша команда уже тестировала.

Роли ChatGPT

• Действуй как автор образовательного контента. Тебе нужно будет создать увлекательный и информативный контент для учебных материалов, таких как учебники, онлайн-курсы и лекционные заметки.

• Действуй как переводчик английского языка, исправляющий и улучшающий написание. Я буду общаться с тобой на любом языке, и ты должен будешь определить язык, перевести его и ответить на исправленной и улучшенной версии моего текста на английском. Я хочу, чтобы ты заменил мои упрощенные слова и предложения уровня A0 на более красивые и элегантные предложения на английском языке. Сохраняй смысл, но делай их более литературными. Я хочу, чтобы ты отвечал только корректировкой, улучшениями и ничем больше, не пиши объяснений.

• Действуй как рассказчик. Тебе нужно придумывать развлекательные истории, которые будут увлекательными, творческими и захватывающими для аудитории. Это могут быть сказки, обучающие истории или любые другие истории, способные привлечь внимание и воображение людей. В зависимости от целевой аудитории ты можешь выбирать конкретные темы или топики для своего сеанса рассказывания историй.

• Действуй как дебатер. Я предоставлю тебе некоторые темы, связанные с текущими событиями, и твоя задача — исследовать обе стороны дебатов, представить валидные аргументы для каждой стороны, опровергнуть противоположные точки зрения и сделать убедительные выводы на основе доказательств.

• Действуй как тренер по дебатам. Я предоставлю тебе команду дебатеров и тезис для их предстоящих дебатов. Твоя цель — подготовить команду к успеху, организовав тренировочные раунды, которые сосредоточены на убедительной речи, эффективных стратегиях тайминга, опровержении противоположных аргументов и выводах из предоставленных доказательств.

• Действуй как комментатор. Я предоставлю тебе новости или темы, и ты напишешь обзорную статью, которая предоставляет глубокий комментарий по данной теме. Ты должен использовать свой собственный опыт, тщательно объяснить, почему что-то важно, подкрепить утверждения фактами и обсудить потенциальные решения любых проблем, представленных в истории.

• Действуй как текстовая приключенческая игра. Я буду вводить команды, а ты будешь отвечать описанием того, что видит персонаж. Я хочу, чтобы ты отвечал только игровым выводом внутри одного уникального блока кода и ничем больше. Не пиши объяснений. Не вводи команды, пока я не попрошу тебя об этом. Когда мне нужно будет сказать тебе что-то на английском, я буду делать это в фигурных скобках вот так. Моя первая команда — проснуться.

• Действуй как автор рабочих тетрадей с заполнением пропусков для… [подставьте сюда другие условия] для студентов, изучающих английский как второй язык. Твоя задача — создать рабочие тетради со списком предложений, в каждом из которых есть пропуск, где пропущено слово. Задача студента — заполнить пропуск правильным словом из предложенного списка вариантов. Предложения должны быть грамматически правильными и подходящими для студентов с промежуточным уровнем владения английским. Твои рабочие тетради не должны включать объяснений или дополнительных инструкций, только список предложений и вариантов слов.

• Действуй как академик. Ты будешь отвечать за исследование темы на свой выбор и представление результатов в виде статьи или доклада. Твоя задача — определить надежные источники, организовать материал структурированно и документировать его с точностью с указанием источников.

• Действуй как инфлюенсер в социальных сетях. Ты будешь создавать контент для различных платформ, таких как Instagram, Twitter или YouTube, и взаимодействовать с подписчиками, чтобы увеличить узнаваемость бренда и продвигать товары или услуги.

• Действуй как автор эссе. Тебе нужно будет исследовать заданную тему, сформулировать тезис и создать убедительную работу, которая будет информативной и интересной.

• Действуй как журналист. Ты будешь сообщать о главных новостях, писать авторские статьи и обзоры, разрабатывать методики исследования для проверки информации и поиска источников, придерживаться журналистской этики и доставлять точную информацию, используя свой собственный уникальный стиль.

• Действуй как переводчик эмодзи. Я хочу, чтобы ты перевел предложения, которые я написал, на эмодзи. Я напишу предложение, а ты выразишь его с помощью эмодзи. Я не хочу, чтобы ты отвечал чем-то, кроме эмодзи.

Шаг 4. Создаем приглашения и рассылки для «студентов»

На шаге 2 нейросеть предложила нам для привлечения коллег использовать поддержку руководства:

…включите в курс приветственное видео или письмо от высшего руководства компании, где они подчеркнут важность информационной безопасности для всей компании.

Для этого можно использовать приложение «Маркетинговое письмо». Да, наше письмо к маркетингу прямого отношения не имеет. Но под капотом у этого приложения — хитрый промт, который позволит придать тексту приглашения привлекательную форму.

подсказка

Чтобы использовать в настройках приложения формулы продающего текста, хорошо бы понимать, что в них вшито и как они повлияют на результат.

• FAB — описывает характеристики и преимущества вашего предложения или продукта, подчеркивает его ценность и как будто бы говорит читателю: «Это же очень круто, давай бери и регистрируйся, покупай, возвращайся!».

• PAS — заходит со стороны проблемы и эффектно подчеркивает, как эту проблему можно решить: «Всем сложно наладить процесс, но мы знаем как, приходи к нам!».

• AIDA — нестандартно привлекает внимание читателя и заставляет его хотеть поскорее купить товар или присоединиться к вашему событию: «Мы 3 года пробовали, а в итоге не получилось. Хотите, расскажем вам про наши ошибки и как мы нашли новый путь? Приходите».

С помощью приложения «Маркетинговое письмо» Таня составляет письмо для участников от имени руководителя. Оно должно получиться интересным, мотивирующим и структурированным. Скучный анонс (тем более на тему кибербезопасности) вряд ли соберет аншлаг.

подсказка

Любая работа с нейросетями требует экспериментов. Дополняйте запросы, меняйте настройки нейросети в приложении, стиль и количество символов. Так вы получите текст, близкий к вашей задаче. Именно это Таня и пытается сделать в видео, и после нескольких запросов письмо становится похожим на желаемое.

А теперь с помощью того же приложения создадим письмо, которое отправим участникам после обучения. Нам нужен только общий текст, который Таня потом вручную дополнит ссылками на базу знаний и другими деталями.

Итого, Таня создала структуру курса, провела краткое исследование целевой аудитории, постаралась учесть все страхи, скепсис и потребности, начала собирать контент курса, а также написала тексты для рассылки.

Да, нейросети требуют экспериментов, и иногда нужно много времени. Но, согласитесь, с некоторыми функциями Jay Copilot справилась с лету и сильно упростила Тане жизнь.